kge99-এর গোপনীয়তা নীতি

kge99 (যা এই দলিলে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিনোদনমূলক অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন kge99 ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কখন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। kge99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন kge99-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত)
• পেমেন্ট পদ্ধতি-সংক্রান্ত তথ্য (পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন কেবল আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখনও কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের নাম ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে আসার উৎস (রেফারার URL)
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিকের তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+৬) অনুযায়ী লগইন/লগআউটের সময়
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

আপনার জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের স্থিতি আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। এই তথ্য আর্থিক সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে নিরাপদ রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• দায়িত্বশীল খেলার প্রচার: বাজির ধরন পর্যবেক্ষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ প্রাথমিক পর্যায়ে শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার, আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kge99 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

৩.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের কাজে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৩.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — যেমন কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ সেশন চলে ইত্যাদি। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৩.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং প্রদর্শন বিকল্পগুলো মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে পরের বার আপনাকে আবার সেটিং করতে না হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা ব্যাহত হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

kge99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, ক্লাউড হোস্টিং এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যারের মতো সেবাগুলো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সহায়তা নিই। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায় এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাধ্য থাকে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো ব্যবহারকারী জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত বলে যুক্তিসংগত কারণে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপত্তা সংস্থার কাছে প্রেরণ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসার একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে kge99 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত যোগাযোগ এবং ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সীমিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করার বিকল্প পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা বাতিলের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• জালিয়াতি বা আইনি তদন্তের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘ সময় ধরে রাখা হতে পারে।
• বিপণন-সংক্রান্ত তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

kge99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানতে চাইলে আপনি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ সংক্রান্ত তথ্য আমরা ধরে রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি আগে প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তবে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

kge99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

kge99 প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট পরিষেবা (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) এবং গেম প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের সেবার সঙ্গে সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। kge99 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তর করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশে বা সেবা প্রদানকারীর কাছে সমমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। এ ধরনের স্থানান্তর কেবলমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের অপরিহার্য প্রয়োজনেই করা হয়।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ব্যবসার পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় নতুন কার্যকর তারিখসহ হালনাগাদ নীতি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• kge99 প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পরিবর্তনের পর এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার অনুরোধ থাকল।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে — সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।